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商务礼仪接人待物礼貌为先容易

2021-04-09 12:41:17| 来源:| 编辑:| 点击:2次

商务礼仪:接人待物礼貌为先

文明是举止,是生活方式,是对每个人的尊重,是人与人之间有礼有节。当然,在文革的时代,这一切都不存在了,礼貌一度成为资产阶级的遗产,成为被革命的对象;相反,骂人和说脏话,成为一些人革命的一部分,好像无产阶级的本质就是骂人和说脏话似的。这种对无产阶级生活方式的理解,显然是对无产阶级的真正侮辱。

老北京人,比如我父亲那一代没落的满族人,从民国革命后,家里生活就愈发贫困,是真正的无产阶级。可是老北京人的礼节,在他们相互的交往中,成为彼此尊重的界限,不管家里是穷是阔。实际上,礼节使人们之间在进行社会交往时,不管社会地位如何,保持了个人的尊严。

可是,礼节一点点被废除了,而粗鲁就成为我们生活的自然而然的空气。有一次,我致书给一位很红的女作家,因为我上课请学生读她的书。再说,女作家没红之前常到我家来。这位女作家回信的时候,既不写我的名字,也不署她的名字,还对我说,这次联系上了,将来就多联系。我收到她的电子邮件时,看着这种信直吃惊,想,这个人真是阔起来了,连基本的礼貌都没有。我就再也没有回信。因为我不习惯这样的来信。我以为既使是好朋友,彼此的关系也是有礼貌界限的,更何况是陌生人呢?

后来,我就见怪不怪了。我收到的来信中,很多都不是那么客客气气的,直呼其名,再说你好,就算很不错了。我意识到自己对礼貌的期待散发着帝国时代遗老遗少的檀香味,在这个现代的社会是很不合时宜的。不过,我还是习惯了,无论给谁写信,都以君相称。彼此都作谦谦君子,设想对方是一个彬彬有礼之君子,岂不好吗?

其实,礼貌不仅是教养的问题,而是社会文明的一部分。为女士开门,给年老体弱的人让座位,在人多的地方不推推搡搡的,彼此都让一步等等。文明不是你有大学学位,文明不是你有家财万贯。文明是举止,是生活方式,是对每个人的尊重,是人与人之间有礼有节,是孔子所说的,克己复礼。因为礼是文明的界线和标志。孔子所向往的周礼,是华夏文明的源头。

如果不对现有的能源道路作政策修改,到2030年,全球气温将升高6摄氏度。这是国际能源署(IEA)所作的最新预测。 我们的政府为文明建设一直在很努力地推进各种各样的礼貌活动。比如我在国内的时候,就有五讲四美三热爱活动;后来还有十条文明礼貌用语活动,甚至谢谢,你好都成为文明礼貌用语的一部分,可见这么多年来,国人连谢谢都忘记说了。现在,政府又在提倡新一轮关于荣辱观的社会道德建设活动了。看来,我国的社会礼节教育都要动用国家力量了。不过,这种活动还是让人高兴的,因为说到底,提倡社会道德礼节总是好事。

在如今的时代,提倡礼貌大概是重建文明的第一步。也许文明的第一步就是,该说话的时候,婉转一点;写信的时候,也请客气一点;接人待物的时候,更礼貌一点。

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