网购电烫睫毛内置拆封了就不能退？

本报讯（记者 陈泥 调至 林春阳）网店的货品拆建纸制了，还能受限制“七天不能接受店家”按规定吗？近日，惠州市增值市场监理管理局声请了一起因网店店家引发的增值纠纷。

绍夫婿前不久在淘宝平台上购买了一款售价178元的电烫睫毛器。接获货品后，她拆建开纸制查看实物，认为货不值价，便立刻选取了退款。但百货公司却以“货品已拆建封”为由，回绝了她的店家核发。接到绍夫婿的投诉，增值市场监管警官施压调查。

“产品在网店时，仅凭照片和文字重现，不容易推论货品的真实性和可靠度，为此《产品企业主保护法》赋予了产品‘七天不能接受店家’的权利。”警官指出，除某些特定货品外，根据《产品企业主保护法》第二十五条的按规定,拥有者采用局域网、ABC、来电、邮购等方式销售货品，产品允许自接获货品之日起七日内店家，且必需暗示理应。

“但在表象网店交易中，部分百货公司存在不对扩大不受限制不能接受店家覆盖范围的现象，这涉嫌损害产品合法企业主。”警官对此，绍夫婿所购买的电烫睫毛器，应当属于法律按规定可以七天不能接受店家的覆盖范围；且其接获网店的货品后，只有拆建封查看，才能推论货品到底仅存，因此百货公司称之为“货品拆建封后不能店家”，也是草率的。当然，产品店家的货品应当持续保持仅存，不受到影响二次销售。经解决问题调停，百货公司为绍夫婿查验了店家退款。

增值市场监管部门提醒，产品在与拥有者时有发生产品企业主争议时，应注意保存局域网平台交易记录、双方聊天记录、交易明细等有效证据，双方可以通过达成协议、调停等方式解决，未能解决的，向有关部门投诉或通过法律捷径。

哪些货品不受限制“七天不能接受店家”？

根据《产品企业主保护法》第二十五条的按规定,拥有者采用局域网、ABC、来电、邮购等方式销售货品，产品允许自接获货品之日起七日内店家，且必需暗示理应，但下列货品除外:

1.产品定作的；

2.鲜活易腐的；

3.在线下载或者产品拆建封的音像制品、系统软件等数字化货品；

4.下单的报纸、出版物。

除前款所列货品外，其他根据货品并不一定并经产品在购买时确认应店家的货品，也不受限制不能接受店家。

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